Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

 

Khách hàng sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định do lỗi từ KETO-VIETNAM 

 

Để làm được việc này, quý khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 12 tiếng kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp giao thiếu/sai hàng hay hàng bị hư hại.
  • Việc đầu tiên cần làm trước khi đổi trả: Liên lạc với chúng tôi qua Fanpage JC BLUEMOON hoặc hotline 0932.761.125 (Ms. Hoài) để được tư vấn tốt nhất

 

Xin lỗi quý khách vì sự bất tiện này!

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Fanpage của chúng tôi qua:

Facebook: JC BLUEMOON

Email: jessica@jcbluemoon.com